Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées dans un délai pouvant aller jusqu'à 2 jours ouvrés après leur validation.
2. Délais de livraison
Après expédition, la livraison peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés. Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, de jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
5. Les étapes de votre commande
- Sélection de vos articles ;
- Validation du panier ;
- Saisie de l'adresse de livraison ;
- Choix du moyen de paiement ;
- Confirmation de la commande.
Vérifiez bien la taille et la couleur choisies avant de valider votre commande.
6. Moyens de paiement acceptés
Carte bancaire, PayPal, Shopify Pay, Apple Pay et Google Pay, selon les options disponibles au moment du paiement. Tous les paiements sont sécurisés.
7. Suivi de commande
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées par e-mail après l'expédition. Un délai peut être nécessaire avant que le suivi ne soit actualisé par le transporteur.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Vérifiez attentivement votre nom, votre adresse et votre code postal avant de finaliser votre achat. En cas d'erreur, contactez-nous dès que possible à info@camilleannecy.fr pour que nous puissions la corriger avant l'expédition.
9. Retards de livraison
Si votre commande dépasse le délai prévu, contactez-nous à info@camilleannecy.fr afin que nous puissions vérifier son statut.
10. Colis indiqué comme livré ou perdu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou du transporteur. Si vous ne le retrouvez pas, ou si votre colis reste introuvable passé un délai raisonnable après la date de livraison estimée, contactez-nous à info@camilleannecy.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête et vous proposer un renvoi ou un remboursement.
11. Contact
Pour toute question, écrivez-nous à info@camilleannecy.fr.